El seguimiento suele actualizarse cada vez que el paquete es registrado en un punto de control, almacén o unidad de reparto. Normalmente verás el cambio entre 15 y 60 minutos después del escaneo; en rutas alejadas, fines de semana o periodos de alta demanda la actualización puede tardar hasta 24 horas. Si no aparece ningún movimiento después de ese plazo, comunícate con soporte indicando tu número de guía.

Registrado: la guía fue creada. Recogido: el paquete ya está en poder de Navitas. En tránsito: se desplaza hacia la ciudad de destino. En centro de distribución: está siendo clasificado. En reparto: salió con el mensajero. Entregado: fue recibido correctamente. Observado o intento de entrega: ocurrió una incidencia, como dirección incompleta, ausencia del destinatario o restricción de acceso.

Primero revisa el último estado, la fecha estimada y que la dirección registrada sea correcta. Algunos retrasos pueden deberse a clima, alta demanda, restricciones de ruta o datos incompletos. Si la fecha prometida ya venció o el seguimiento no cambia durante más de 24 horas, contacta a soporte con tu número de guía, nombre del remitente o destinatario y un teléfono de contacto. No compartas contraseñas ni códigos de seguridad.